에이브러엄 매슬로우(Abraham Maslow) : (1908-1970) 인간의 욕망에 대해 학계 최초로 학문적인 연구를 시도한 심리학자. 공식 출판 사이트 - http://www.maslow.com
Maslow (April 1, 1908 – June 8, 1970) was an American psychologist. He is mostly noted today for his proposal of a hierarchy of human needs. Maslow was an instrumental player in the formation of the humanistic movement, also known as the third force in psychology. Maslow advocated for a nurturance of the "authentic self" of each individual; the authentic self is that core part of each human being that strives toward growth. Maslow criticized mainstream psychology for overusing a pathology perspective when dealing with clients.
Born in Brooklyn, New York, Maslow was the first of seven children of Jewish Russian immigrants to the United States. His parents were uneducated, but they insisted that he study law. At first, Abraham acceded to their wishes and enrolled in the City College of New York. However, after three semesters, he transferred to the University of Wisconsin, where he received his B.A. (1930), his M.A. (1931), and his Ph.D. (1934) in psychology. He studied with Harry Harlow, who was famous for his studies of rhesus monkeys and attachment behavior. A year after graduation, he returned to New York to work with E. L. Thorndike at Columbia.
Maslow first taught at Brooklyn College. During this time he met many leading European psychologists, including Alfred Adler and Erich Fromm. In 1951, Maslow became the chairman of the psychology department at Brandeis University, where he began his theoretical work. There, he met Kurt Goldstein, who introduced him to the idea of self-actualization.
He retired to California, where he died of a heart attack after years of ill health. http://en.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow ...에서
* 매슬로우의 욕구 5단계설
1. 서론
인간의 욕구에는 5개의 단계가 있고, 아래 단계의 욕구가 만족되면 차츰 다음 단계의 욕구가 생긴다. 욕구에는 단계가 있다. 인간은 끊임없이 어떤 목표에 도달하려고 하는 동기를 부여받는다. 배가 고프면 배를 채우려고 하고 동료들에게서 멀어지면 어떻게든 한패가 되려는 욕구에 사로잡힌다. 그러나 배가 고플 때는 먹을 것을 찾는 것이 최우선이지 동료에게서 따돌림을 받는 것은 문제가 아니다. 배고픔을 해결해야 비로소 동료들과의 문제가 절실하게 다가온다.
이처럼 욕구에는 단계가 있다는 이론을 제창한 사람이 미국의 심리학자 매슬로우(Abraham H. Maslow)이다. 그에 따르면 인간은 아주 잠깐 동안의 시간밖에는 완전히 만족한 상태에 있지 못한다. 어떤 욕구가 충족되면 다른 욕구가 생긴다. 그 욕구가 충족되면 또 그 다음의 욕구가 생긴다. 욕구에는 단계가 있어서 맨 아래 단계의 욕구가 가장 강하고 그 욕구가 어느 정도까지 충족되지 않으면 다음 단계의 욕구는 행동을 일으키는 원인이 되기 어렵다. 그의 이론을 다시 정리해보면 다음과 같다.
1) 욕구불만이 행동에 영향을 미칠 수 있는데, 욕구가 만족되면 그것은 더 이상 동기를 유발하지 않는다.
2) 인간의 욕구는 중요한 순서대로 배열되는데, 욕구 단계는 가장 기본적인 것으로부터 복잡한 것으로 되어 있다.
3) 다음 단계의 욕구를 충족시키기 전에 그 전 단계의 욕구를 충족시켜야 한다.
4) 만약 충족된 욕구가 유지되지 않는다면 그 욕구는 다시 우선 순위가 된다.
2. 욕구의 5단계
매슬로우는 욕구를 다섯 단계로 분류한다.
① 생리적 욕구
가장 낮은 단계의 욕구는 생리 욕구이다. 인간의 가장 기본적인 욕구로 배고픔이나 갈증이 여기에 해당한다. 경영자는 종업원에게 임금을 지급함으로써 그들의 생리적 욕구를 총족시킬 수 있도록 해준다.
② 안전 욕구
신체적인 위협이나 불확실성에서 벗어나고자 하는 욕구. 일상의 안전, 보호, 안정 등에 대한 욕구는 의료 보험이나 노후대책으로써 직업을 선택하는 행동에 반영된다. 경영자는 안전한 작업 조건, 직업 보장 등을 통해서 이런 욕구를 충족시킬 수 있다.
③ 소속 욕구
안전 욕구가 충족되면 사람들은 다른 사람들과 관계를 맺고 소속감과 애정을 나누고 싶어한다. 같은 회사의 동료들 사이에 끼고 싶다는 욕구가 그 예이다. 회사에서는 야유회, 체육대회 같은 친목을 도모하는 행사를 통해 이러한 욕구를 충족시켜 줄 수 있다.
④ 존경 욕구
다른 사람들로부터 자신의 능력에 대해 인정받고 싶어하는 욕구이다. 존경에 대한 욕구가 충족되지 못하면 사람들은 열등감과 무력감에 빠지기도 한다. 직장에서 자신의 업무를 성공적으로 완수한다든가 동료들로부터 인정을 받음으로써, 또는 승진을 통해 자신감과 자부심을 갖게 되는 것 등이 존경 욕구를 충족시키는 데 도움이 된다.
⑤ 자아실현 욕구
자신의 잠재적인 능력을 최대한 발휘하고 창조적으로 자기의 가능성을 실현하고자 하는 욕구를 말한다. 최근에는 기초적인 단계의 욕구보다는 자기 개발이나 자아 실현의 욕구가 점차 중요해지고 있는 추세이니만큼 경영에서도 이런 점에 비중을 두어야 할 것이다.
3. 경영에의 적용
매 슬로우의 욕구 이론은 경영자가 종업원들에게 동기를 부여하는 데 중요한 시사점을 준다. 성공한 기업은 공통적으로 종업원들의 사기가 높고 성취 동기가 강하다. 그것은 바로 종업원들이 어떤 욕구를 가지고 있는지를 확인하고 이를 기초로 그들이 충분히 능력을 발휘할 수 있는 작업 환경을 만들어 낸 결과라고 할 수 있다.
* 인간중심 치료 이론에서 Maslow의 인간관
인본주의적 접근을 심리학에서 제3의 세력이라고도 하는데, 그 이유는 분석적 접근과 행동주의적 접근에 대한 최초의 대안을 제시해 주었기 때문이다. 인본주의적 접근은 1950년 미국의 심리학자인 에이브라함 매슬로우 (Abraham Maslow)와 칼 로저스 (Carl Rogers)가 인간에게는 자유 의지가 있으며 무의식적인 동기와 환경적 자극에 의해 움직여지는 존재가 아니라는 생각을 발전시키면서 태어나게 되었다.
1967년 미국 심리학회 회장을 맡았던 매슬로우는 처음에는 행동주의 심리학자였으나, 후에 관찰 가능한 행동과 환경의 영향에 대해서만 초점을 두는 것에 반대하였다. 그는 인간의 자연적인 본성인 자아 실현에 대한 욕구를 강조하였는데, 이는 모든 사람의 잠재력의 실현에 대해 적용되는 용어이다.
매슬로우는 심리학의 주제는 개인의 고유한 정신적 경험에 관한 것이어야 한다고 가정하였다. 개인은 자유 의지를 가졌으며, 개인의 고유한 경험을 강조하는 인본주의 심리학의 가정은 실존주의 심리학과의 유사성을 또한 보여주고 있다.
매슬로우는 개인은 자아실현을 위한 주체로서 감정을 지니며 사고를 할 수 있는 인격체라고 강조하면서 인간 발달과정에 대해 낙관적인 견해를 지니고 있다. 인간의 행동에는 동기가 있으며 7단계로 구분하였다.
* 매슬로우의 욕구단계설 ( Maslow's motivational hierarchy )
매 슬로우는 개인의 능력을 발휘하고자 하는 동기를 강조하는 자아발달(self-development) 이론을 폈다. 그는 이 욕구를 자아실현(self-actualization)이라고 명명하였다. 또한 인간은 자기실현의 근본적인 욕구가 있는 존재로 본래 선하다는 관점을 갖는다. 인간의 욕구는 순차적으로 구성되는데, 자아실현을 이루기 위해서는 보다 더 기본적인 욕구가 먼저 만족되어야 한다.
1단계 생물학적 생존을 위한 욕구
2단계 안전의 욕구 (safety needs)
3단계 소속·사랑에 대한 욕구 (belongingness needs)
4단계 존중의 욕구 (esteem needs)
5단계 인지의 욕구
6단계 심미적 욕구
7단계 자아실현 욕구가 있으며, 이러한 욕구들은 순차적으로 만족이 되는데 전前단계의 욕구가 만족되면 다음 단계의 욕구로 나아가게 된다.
매슬로우가 발견한 ‘자기 실현’에 성공한 사람들의 15가지 심리적 특징들이다.
1.현실 중심적이다 (reality-centered) : 거짓, 가짜, 사기, 허위, 부정직 등을 진실로부터 구별하는 능력이 있다.
2.문제 해결 능력이 강하다 (problem-centered) : 어려움으로부터 도망가려 하지 않는다. 오히려 어려움과 역경을 문제 해결을 위한 기회로 삼는다.
3.수단과 목적을 구분한다 (discrimination between ends and means) : 목적으로 수단을 정당화하지 않으며, 수단이 목적 자체가 될 수도 있다고 생각한다. 즉, 과정이 결과보다 더 중요할 수 있다는 자세를 갖는다.
4.사생활을 즐긴다 (detachment: need for privacy) : 남들과 함께 하는 시간보다는 혼자 있는 시간에 종종 더 편안함을 느낀다.
5.환경과 문화에 영향을 받지 않는다 (autonomy: independent of culture and environment) : 주위 환경에 의해 쉽게 바뀌지 않는다. 자신의 경험과 판단에 더 의존한다.
6.사회적인 압력에 굴하지 않는다 (resistance to enculturation) : 항상 사회에 순응하며 살진 않는다. 겉으로는 평범해 보이지만, 속으로는 반사회적이거나 부적응자의 심리를 갖고 있기도 하다.
7.민주적인 가치를 존중한다 (democratic behavior) : 인종, 문화, 개인의 다양성에 열린 자세를 취한다.
8.인간적이다 (Gemeinschaftsgefuhl: social interest) : 사회적 관심, 동정심, 인간미를 지니고 있다.
9.인간 관계를 깊이 한다 (intimate personal relations) : 수많은 사람들과 피상적인 관계를 맺기 보다는 가족이나 소수의 친구들과 깊은 관계를 유지하는 것을 선호한다.
10.공격적이지 않은 유머를 즐긴다 (sense of humor) : 자기 자신을 조롱하는 듯한 유머를 즐겨 사용한다. 남을 비웃거나 모욕하는 유머는 삼가 한다.
11.자신과 남을 있는 그대로 받아들인다 (acceptance of self and others) : 남들이 자신을 바라보는 시선이나 태도에 연연해 하지 않고 자신을 있는 그대로 바라본다. 남에게도 마찬가지. 남을 가르치거나 바꾸려 하지 않고, 자신에게 해가 되지 않는 한, 있는 그대로 내버려 둔다.
12.자연스러움과 간결함을 좋아한다 (spontaneity and simplicity) : 인공적으로 꾸미는 것보다는 있는 그대로, 자연스럽게 표현하는 것을 더 좋아한다.
13.풍부한 감성 (freshness of appreciation) : 주위의 사물을, 평범한 것일지라도, 놀라움으로 바라볼 수 있다.
14.창의적이다 (creativeness) : 창의적이고 독창적이며 발명가적 기질이 있다.
15.초월적인 것을 경험하려 한다 (peak experience, mysticexperience) : (학문, 종교, 철학, 스포츠 등) 경험의 정점에 다다르기를 좋아한다. 경험의 순간이 최고조에 달했을 때 초월적인 기쁨과 자유를 느낀다. 그리고 이 경험이 머리 속에 남아 계속 그 경험을 쌓으려 노력한다.
매슬로우는 그러나 역사적인 위인이라고 해서 위의 특징들을 모두 갖는 것은 아니라고 설명했다. 자기 실현이라는 가치 자체가 불완전한 것이기 때문에 자기 실현 과정에 몇 가지 ‘결함’이 발견되기도 한다는 것이다. 지나친 죄의식이나 염려, 과도한 친절, 잔혹함과 냉정함, 유머 감각의 상실 때문에 많은 사람들이 자기 실현 과정에 오점을 남기기도 한다는 것이 매슬로우의 지적이었다.
*행복을 위한 가치들
매슬로우는 또한 자기 실현에 성공한 사람들이 여러 가지 인간적인 가치를 추구하는 성향이 있다고 주장했다. 그가 “메타니즈(Metaneeds)”라고 부른 이 가치들은 자기 실현의 추구가 개인적인 차원을 넘어서 공동의 이익으로 까지 발전하고 있음을 설명하고 있다.
다음은 매슬로우가 규정한 “메타니즈”들이다.
우리는 대체로 이런 가치들이 다른 모든 사람들도 추구하고 있는 것으로 알고 있다. 그러나 매슬로우는 자기 실현의 단계에 이르지 못한, 즉 하위 욕구를 충족시키는데 장애를 겪은 사람들은 이런 가치들에 깊은 관심을 보이지 못한다고 말한다. 가령, 외롭고 고립됐다는 느낌이 뼈에 사무쳐 있거나, 자신감이 크게 결여돼 있는 사람이라면 이들은 선에 대한 가치보다는 그 반대의 가치(악함, 추함, 혼란…)에 더 끌리게 된다는 것이 매슬로우의 설명이다.
매슬로우의 논지는 자기 실현이나 메타니즈에 대한 욕구가 ‘추진력’을 얻기 위해선 먼저 육체적인/정신적인 ‘결핍 상태’를 극복해야 한다는 것이다. 자신이 신체적으로 혹은 정신적으로 뭔가 결핍돼 있는 상태라면 자기 실현에 대한 노력을 충분히 기울 일 수가 없기 때문이다.
매슬로우의 자아 실현의 개념은 인간 본성에 대한 깊은 신뢰를 바탕으로 하고 있다. 즉, 사람이 자아 발전에 제대로 노력을 기울이지 않거나 지극히 반사회적인 성향을 보이는 것은 그 사람의 잘못된 본성 때문이 아니라, 외부로부터 욕구 충족이 되질 않았거나 동기가 충분히 부여되지 않았기 때문이라는 것이다. 다시 말해, 외부로부터 충분한 동기가 부여된다면 그 사람은 자신의 능력 개발은 물론 공동의 선을 위해 노력 하게 될 것이라는 것이다.
매슬로우의 이러한 인간 본성에 대한 믿음은 그로부터 몇 년 후에 발표된 더글라스 맥그리거(Douglas McGregor)의 X와 Y 이론에 지대한 영향을 끼친다. 매슬로우의 이론은 맥그리거에 의해 세상에 널리 알려졌으며, 맥그리거에 의해 정립된 매슬로우의 이론은 오늘날 기업의 효율적 인력 관리를 위한 철학적 배경으로 자리잡을 수 있었다.
- 참고문헌 '김아영외공저' 교육심리학 (한국심리상담교육원 2003년)
- 매슬로우의 인간 욕망의 5단계 이론 중에서